専門店

一般業者

○○電気
××建設
JA□□
△△ソーラー
など

当社のほぼ100%が太陽熱ソーラー関連の売上です。

複数のメーカーの太陽熱ソーラーを取り扱っており、お客様の屋根の形状・家族構成・使用用途・頻度に適したご提案と、商品ごとの特性をお伝えしています。

とにかくお客様の「想い」をしっかり聞き、形にします。

専門店

ソーラー専門ではないので、力を注ぐのは、自らの本業です。

お客様のリスエストがあれば扱う程度な業者も多く、太陽熱ソーラーの売上はごく僅かですので、ノウハウや経験値の差はかなり大きい業者が多いです。

業者さんによっては、めったに取り扱っていなかったり、業者によっては1商品しか取り扱いがない事も多いようです。

一般業者

提案・施工内容こそが重要です。適した施工だと、ストレス無く長く使え、節約効果もアップします。細部にわたって相談、説明しながら、お話をしっかりと聞き、その中からご提案をしていきます。

なんでも解決してみせる！という自負がありますので、お客様の期待にきっと応えるご提案が出来ます！

専門店

故障の原因が特定できない。修理のノウハウが少ない。交換以外の提案は行わない等々。知識が少なく、使い勝手の悪い風呂へ降ろすのみでの使用方法での施工も多く、ソーラーは不便で面倒なものだとの誤解を招いている事も多々あります。修理出来るのに交換を迫ってくる場合や、高額な見積もりなどを提案してくる業者も存在するのが実情です。

一般業者

当社は大きな工事でも小さな修理でも！どんなことでもお客様を第一に考え、リーズナブルに工事の対応をする努力をしています。

「修理は出来ない」と断られ、そのまま放置したままの方も多く存在しています。可能なら、直して使ってもらう事でソーラーから離脱されるのを食い止めたいです。お客様に「ピッタリ」と思って貰える複数の提案をいたしますので、修理でも新品工事でも喜んで行っています。

これ以上「ソーラー難民」を増やすわけにはいきません。

専門店

修理を受注しても成績にならないので、「とにかく新品を」という業者もあります。そのような業者だと、高い修理代見積もりを提示して、新品交換へとシフトさせる作戦もある様です。修理代が高すぎて「びっくり」され、修理を断念し、ソーラーからの離脱を選択されているお客様も多いです。この方々も、当社が「ソーラー難民」と呼んでいる方です。

一般業者

説明、商談、工事、アフターまで、一人の担当者が最後まで、責任を持って対応します。「担当が違います」なんて言い訳はしません。

使用方法の再確認や、もっと便利になる追加的アドバイスなど、年1回程度を目処に直接伺っています。

過去に工事をさせていただいた情報も保管しており、どんな工事をしたかは把握しております。どんな小さな疑問でもすぐにお伺いし、LINEで画像を送っていただけたらすぐに問題解決することも多いので、是非お声がけください！

専門店

アフターフォローがなかったり、あっても「それは工事の担当なので伝えておきます。」など、「担当が違うので」とタライ回しされたとの声もいただきます。契約前は良いことばかり話されて不安感を感じ、躊躇する事もあるとの声も頂きます。

アフターフォローが欲しいときにしてもらえない事から、ソーラーからの離脱者が出て、「ソーラー難民」を増やしてしまう現実に拍車をかけるような残念な対応もあります。

一般業者

専門店じゃないから、業者任せにしていて後悔した事例 

​「出来ない」と断られたが、可能な工事だった

​便利に使える事を知らされなかったので、ソーラーは使いづらいもだと誤解をしていた

業者が倒産・閉業して連絡がつかない

年寄りを騙したという声もあります

ぼったくられた 

修理の必要ないのにすぐ工事が必要だと迫られた